Preguntas frecuentes
¿La joyería es auténtica y de qué materiales está hecha?
Sí, todas nuestras piezas están elaboradas con plata ley 925, oro de 10K/14K/18K, oro laminado de alta calidad y piedras preciosas 100% auténticas. En cada producto encontrará la especificación del material y certificado de autenticidad cuando se aplique.
¿El oro laminado se despinta o cambia de color?
No, nuestro oro laminado es de excelente calidad y cuenta con varias capas de oro que garantizan su durabilidad. Con los cuidados adecuados (evitar químicos fuertes, perfumes y agua salada), su color se conserva por muchos años.
¿Hacen envíos a todo el país y son seguros?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional con empresas de mensajería confiables. Todos los pedidos van asegurados y bien empacados para que recibas tu joya en perfectas condiciones.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias, pagos en efectivo a través de corresponsales autorizados y plataformas de pago seguras como Mercado Pago.
¿Puedo cambiar o devolver una joya si no me queda o no es lo que esperaba?
Sí, ofrecemos cambios dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a la entrega. La joya debe estar en perfecto estado y con su empaque original. En caso de defecto de fábrica, cubrimos la garantía sin costo adicional.